Garantia
CERTIFICADO DE GARANTIA ORDINARI JOALHERIA
Conheça o nosso Certificado de Garantia.
1. COMPROMISSO DE QUALIDADE
Nosso compromisso é oferecer joias de alta qualidade, produzidas com atenção aos detalhes e rigoroso controle. Cada peça acompanha este certificado de garantia, refletindo nosso cuidado em proporcionar uma experiência única. “Estar em todos os momentos, como quem acompanha um movimento, uma expressão, uma rotina. É do ordinário que parte a inspiração para manejar – através de curvas, traços, voltas, uniões – joias únicas como cada instante dos nossos dias, por mais corriqueiro que seja.”
2. GARANTIA LEGAL E OPCIONAL
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a garantia legal é de 90 (noventa) dias, cobrindo defeitos de fabricação e vícios ocultos. Caso o reparo não seja possível, você poderá optar por: • Substituição do produto; • Restituição do valor pago; • Utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de maior valor. Além da garantia legal, oferecemos garantias adicionais para diferentes tipos de joias, conforme abaixo:
3. GARANTIA DE JOIAS EM OURO
Material: Ouro 18K 750. Prazo: 1 (um) ano. Cobertura: Reparo ou substituição gratuita por falhas de fabricação. Condições: Se não houver possibilidade de reparo, a joia será substituída por uma equivalente ou similar, sem custo. Exclusões: • Danos causados por uso inadequado ou acidentes. • Reparos realizados fora da Ordinari. • Avarias decorrentes de contato com produtos químicos.
4. GARANTIA DE JOIAS EM PRATA E LATÃO
Material: a) prata 950 ; b) Latão ; Prazo: 6 (seis) meses. Cobertura: Reparo ou substituição gratuita por falhas de fabricação. Condições: Em caso de indisponibilidade, a joia será trocada por uma peça equivalente ou similar. Exclusões: Uso inadequado, acidentes, reparos por terceiros ou contato com produtos químicos.
5. GARANTIA DE JOIAS COM BANHO DE OURO
Materiais: Banho de ouro aplicado sobre latão ou prata 950. Prazo: 3 (três) meses. Cobertura e condições: a) Reparo ou reaplicação gratuita do banho de ouro em caso de falha de aplicação original ou desgaste anormal. b) Desgaste for decorrente de uso natural e frequente, é possível realizar a reaplicação do banho mediante orçamento prévio custeado pelo cliente. Caso não seja viável o reparo, a peça poderá ser substituída por uma de valor equivalente. Exclusões: Danos causados por impacto, arranhões, contato com produtos químicos ou reparos realizados por terceiros. Observação: O desgaste natural do banho de ouro é esperado com o uso constante e não caracteriza defeito de fabricação.
6. GARANTIA NÃO COBRE
Esta excluída da Garantia: Quebra, dano ou perda de pedras; Quebra e danos nas correntarias, por mau uso ou acidentes; Não há conserto nas correntarias.; Utilização da joia para manuseio de produtos químicos ou abrasivos.
7. CUIDADOS ESPECIAIS
Diamantes Todos os diamantes são legítimos e avaliados por nossa equipe especializada. Evite tarefas pesadas ou esportes ao usar joias com diamantes. Limpe regularmente para preservar o brilho e evitar o acúmulo de sujeira. Pérolas Guarde-as individualmente para evitar arranhões e rachaduras. Após o uso, limpe suavemente com pano macio e seco para remover suor. Evite contato com produtos químicos e atividades físicas ao usá-las. Gemas Coradas / Pedras Limpe com um pano seco e sem fiapos antes e depois do uso. Evite lavar as mãos usando anéis com pedras, pois sabonetes podem ofuscar o brilho. Armazene separadamente para evitar atrito entre as peças.
8. RECOMENDAÇÕES GERAIS
Guarde suas joias individualmente, evitando atritos e riscos.
Armazene em locais secos e frescos para evitar oxidação.
Limpe as joias após o uso com pano macio e seco.
Evite o contato com perfumes, cosméticos e tinturas para preservar metais e pedras.